Política de envio, prazo e entrega

Modalidades de envio

Oferecemos duas opções para você receber seu pedido:

Envio pelos Correios Disponível para todo o Brasil e para o exterior. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino e no peso do pedido.

Retirada no showroom Se você está no Rio de Janeiro, pode retirar seu pedido pessoalmente em nosso showroom em Botafogo, sem custo de frete. O endereço e o horário de funcionamento estão disponíveis na página de contato. Combinamos o dia e horário da retirada por WhatsApp após a confirmação do pagamento.

Prazo de preparo Cada produto A-AURORA é preparado com cuidado antes de ser enviado. O prazo de preparo é de até 14 dias úteis após a confirmação do pagamento — esse tempo garante que seu pedido saia daqui do jeito que ele precisa chegar até você.

Prazo de entrega Após o despacho, os prazos estimados pelos Correios são:

— Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis — Demais cidades do Brasil: 7 a 15 dias úteis — Exterior: 15 a 30 dias úteis, sujeito a trâmites alfandegários do país de destino

Esses prazos são estimativas dos Correios e podem variar em períodos de alta demanda, feriados ou por fatores externos fora do nosso controle.

Rastreamento Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios.

Problemas na entrega Em caso de extravio ou qualquer problema de entrega por parte dos Correios, realizamos o reembolso integral do valor pago. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento assim que identificar o problema.

Envios internacionais Para pedidos com destino ao exterior, o cliente é responsável por eventuais taxas alfandegárias e impostos de importação cobrados pelo país de destino. Esses custos variam por país e não estão incluídos no valor do frete calculado no checkout.